Політика повернення коштів

Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Brixomudal — Спокійний фініш (далі — «Адміністрація», «Ми») для регулювання взаємовідносин з Користувачами щодо повернення платежів за придбані програми кардіо-вправ та супутні матеріали.

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість нашого контенту для відновлення та завершення тренувальних сесій. Проте ми розуміємо, що можуть виникнути ситуації, коли послуга не відповідає вашим очікуванням. Наша діяльність у м. Полтава та по всій території України базується на принципах прозорості та дотримання Закону України «Про захист прав споживачів».

Цифрові послуги та курси

Оскільки Brixomudal спеціалізується на наданні доступу до цифрових комплексів кардіо-вправ, діють особливі умови повернення:

• ❄ До моменту отримання доступу: Ви маєте право на повне повернення коштів, якщо доступ до закритого розділу сайту або завантаження програми ще не було здійснено.
• ❄ Після отримання доступу: Згідно із законодавством України, цифрові товари (контент, що надається в електронному вигляді) належної якості не підлягають поверненню після моменту відкриття доступу або початку завантаження.
• ❄ Технічні помилки: Якщо після оплати ви не отримали доступ через технічну помилку нашого сервера, ми гарантуємо або виправлення помилки протягом 24 годин, або повне повернення коштів.

Товари та інвентар

Якщо в рамках спеціальних пропозицій ви купуєте фізичні товари (наприклад, брендовані аксесуари для фітнесу):

1. Термін: 14 календарних днів з моменту отримання товару.
2. Стан: Товар не використовувався, збережено ярлики, пломби та цілісність упаковки.
3. Документація: Наявність електронного чеку або підтвердження замовлення від Brixomudal.

Умови для відмови у поверненні

Адміністрація залишає за собою право відмовити у поверненні коштів у наступних випадках:

• Пройшло більше 14 днів з моменту покупки (для фізичних товарів).
• Користувач надав неправдиві дані про свою особу або платіж.
• Виявлено ознаки шахрайства або зловживання системою лояльності.
• Користувач порушив Умови надання послуг, що призвело до блокування облікового запису.
• Послуга була надана в повному обсязі (курс пройдено, сертифікат отримано).

Процедура запиту

Для ініціювання процедури повернення виконайте наступні кроки:

1. Надішліть офіційне звернення на нашу електронну адресу [email protected].
2. У темі листа вкажіть: "Запит на повернення - [Ваше Прізвище] - [ID замовлення]".
3. Опишіть причину повернення. Це допоможе нам покращити комплекс Brixomudal для інших атлетів у Полтаві та Україні.
4. Додайте скріншот або PDF-копію квитанції про оплату.

Терміни обробки коштів

Ми цінуємо ваш час і намагаємося обробляти запити максимально швидко:

• Розгляд заявки: до 3-х робочих днів.
• Перерахування коштів: від 5 до 10 банківських днів після позитивного рішення.

Зверніть увагу, що швидкість зарахування грошей на вашу картку залежить виключно від регламенту вашої банківської установи (ПриватБанк, Монобанк тощо).

Правове регулювання

Ця політика складена відповідно до нормативно-правових актів України. Будь-які спори, що не можуть бути вирішені шляхом переговорів, підлягають розгляду в судовому порядку за місцем реєстрації проекту (м. Полтава) відповідно до чинного процесуального права.

Ми також дотримуємося вимог Політики конфіденційності при обробці ваших платіжних даних під час повернення.